TEISĖ ATSISAKYTI NUOTOLINĖS SUTARTIES

Pirkdami prekes mūsų internetinėje parduotuvėje, turite teisę, nenurodydami priežasties, per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, išskyrus Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytas išimtis.

14 dienų terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai Jūs arba Jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gaunate užsakytą prekę.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti nuotolinės sutarties, turite aiškiai informuoti PARDAVĖJĄ apie savo sprendimą atsisakyti sutarties. Tai galite padaryti pateikdami elektroninę sutarties atsisakymo / prekės grąžinimo formą, pateiktą šiame puslapyje, arba pateikdami kitą aiškų pareiškimą apie sprendimą atsisakyti sutarties el. paštu info@neimada.eu.

ELEKTRONINĖ SUTARTIES ATSISAKYMO / PREKĖS GRĄŽINIMO FORMA

Pateikdami žemiau esančią formą, galite elektroniniu būdu informuoti PARDAVĖJĄ apie sprendimą atsisakyti nuotolinės sutarties arba pranešti apie nekokybišką / sutarties neatitinkančią prekę.

PREKIŲ GRĄŽINIMO TVARKA

Atsisakius nuotolinės sutarties, prekę turite išsiųsti arba perduoti PARDAVĖJUI nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią pranešėte PARDAVĖJUI apie sprendimą atsisakyti sutarties.

PARDAVĖJAS, gavęs pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžina visas iš PIRKĖJO gautas sumas, įskaitant PIRKĖJO apmokėtas standartinio pristatymo išlaidas.

Jeigu PIRKĖJAS pasirinko kitą nei PARDAVĖJO pasiūlytą pigiausią standartinį pristatymo būdą, papildomos dėl pasirinkto brangesnio pristatymo būdo susidariusios išlaidos negrąžinamos.

Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią PARDAVĖJAS gavo PIRKĖJO pranešimą apie sutarties atsisakymą. PARDAVĖJAS turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol prekės bus grąžintos arba kol PIRKĖJAS pateiks įrodymą, kad prekės buvo išsiųstos PARDAVĖJUI.

Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka PIRKĖJAS, išskyrus atvejus, kai PARDAVĖJAS įsipareigoja jas apmokėti arba PIRKĖJAS nebuvo tinkamai informuotas apie pareigą apmokėti šias išlaidas.

PREKĖS BŪKLĖ

Pasinaudodamas teise atsisakyti nuotolinės sutarties, PIRKĖJAS gali apžiūrėti ir įvertinti prekę tiek, kiek tai būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

PIRKĖJAS atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų su preke, kurie nėra būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota ir apsaugota nuo sugadinimo transportavimo metu.

Rekomenduojama išsaugoti prekės originalią pakuotę, etiketes ir kitus su preke pateiktus dokumentus, tačiau vien pakuotės pažeidimas ar nebuvimas savaime negali būti laikomas pagrindu atsisakyti priimti prekę, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.

KOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMO IŠIMTYS

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalyje nustatytais atvejais.

Visų pirma teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir dėl priežasčių, susijusių su sveikatos apsauga ar higiena, yra netinkamos grąžinti.

Todėl kosmetikos, parfumerijos ir higienos prekėms teisė atsisakyti nuotolinės sutarties gali būti netaikoma tais atvejais, kai prekė dėl savo pobūdžio ir pažeistos pakuotės nebegali būti grąžinama dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.

NEKOKYBIŠKOS PREKĖS

Jeigu gauta prekė yra nekokybiška arba neatitinka sutarties sąlygų, PIRKĖJAS turi teisę pateikti PARDAVĖJUI reikalavimą dėl prekės trūkumų pašalinimo, prekės pakeitimo, kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytais atvejais ir tvarka.

Nekokybiškos prekės grąžinimo ar kitos su prekės trūkumu susijusios išlaidos tenka PARDAVĖJUI teisės aktuose nustatytais atvejais.

Norėdamas pranešti apie nekokybišką prekę, PIRKĖJAS turi kreiptis el. paštu info@neimada.eu arba užpildyti šiame puslapyje pateiktą elektroninę formą, nurodydamas užsakymo numerį, prekės pavadinimą ir nustatytą trūkumą. Jeigu turite prekės trūkumą iliustruojančių nuotraukų, jas galite pridėti prie el. paštu siunčiamo pranešimo.

RAŠYTINĖ GRĄŽINIMO FORMA

Jeigu nenorite naudotis elektronine forma, galite pateikti aiškų rašytinį pareiškimą apie sprendimą atsisakyti nuotolinės sutarties arba naudoti standartinę sutarties atsisakymo formą.

Užpildytą formą galite siųsti el. paštu info@neimada.eu.

Kiekvienas prekės grąžinimo ar nekokybiškos prekės atvejis nagrinėjamas individualiai, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir kitų taikomų teisės aktų nuostatomis.

GINČŲ SPRENDIMAS NE TEISMO TVARKA

Jeigu manote, kad Jūsų, kaip vartotojo, teisės buvo pažeistos, pirmiausia prašome kreiptis į PARDAVĖJĄ ir pateikti rašytinę pretenziją.

Jeigu PARDAVĖJAS netenkina Jūsų reikalavimo, tenkina jį iš dalies arba nepateikia atsakymo per 14 dienų, turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo nagrinėjimo ne teismo tvarka.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT)
A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius
Interneto svetainė: www.vvtat.lt
Vartotojų teisių informacinė sistema: www.vtis.lt

Prašymą VVTAT galima pateikti elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS) arba kitais VVTAT nurodytais būdais.